常见问题

1、商品是否购买?

 

答:能的。ETART作为生活美学分享购物平台,分享的产品均可购买的。

 

2、商品是否为正品?

 

答:是的。ETART以最苛刻的审核标准精心挑选设计创意产品,只为向您奉上最好的购物体验。

 

3、ETART与其他商场商品有什么区别?

 

答:ETART汇聚了全国的创意品牌,为实创工作室、设计师以及艺术创作者提供了一个作品展示平台。ETART秉持着 “让美学走进生活”的理念,把手作品和艺术品分享、推荐给您和您的朋友以及家人。与此同时,ETART为您分享创作者的制品初衷,让您感受到作者赋予每件作品的情怀及生命力。每件商品都有着一段故事,您购买的不仅只是一件商品,更是一种精神价值。

 

4. 订单已提交成功,什么时候可以发货?

 

答:您好,订单提交成功后我们根据作品详情第一时间发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。

 

5.物流配送支持哪些公司?可以指定快递公司吗?

 

答:为提供快速、安全的快递服务,您可以在提交订单前,选择任意一家与ETART有合作的物流公司进行服务。

 

6.收到包裹需要注意那些事项?

 

答:收到包裹后建议您与快递员一起检查外包装是否完好,如果存在外包装破损现象,您可以拒收并需及时与ETART客服 联系。

 

7. 购买的商品出现质量问题如何处理?

 

答:您好,ETART承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可以登陆提交退换货申请,将有专业售后人员为您处理。

 

 


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